La Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ) y el Cabildo Metropolitano trabajan en el desarrollo de una nueva plataforma digital para dar seguimiento a los servicios de grúa, con el objetivo de brindar mayor certeza a la ciudadanía y fortalecer la transparencia en los procesos relacionados con el arrastre y resguardo de vehículos.
El proyecto es impulsado por el director de la AMEQ, Gerardo Cuanalo Santos, y el presidente del Cabildo Metropolitano, Chepe Guerrero, y actualmente se encuentra en proceso de desarrollo. La herramienta busca concentrar en un solo sistema las distintas etapas que intervienen cuando un vehículo requiere el servicio de una grúa, desde la asignación de la unidad hasta su ingreso y salida del corralón.
De acuerdo con la propuesta, los ciudadanos podrán acceder a la plataforma mediante una página web, sin necesidad de descargar una aplicación, para consultar en tiempo real el avance del servicio, así como información relacionada con el incidente.
Gerardo Cuanalo Santos destacó que la incorporación de tecnología permitirá avanzar hacia un esquema con mayor certeza y transparencia, al facilitar que tanto las autoridades como los usuarios tengan acceso a información puntual sobre cada etapa del procedimiento.
Entre las funciones contempladas se encuentra un sistema de asignación inteligente de grúas, mediante el cual las unidades serán designadas de acuerdo con el tipo de servicio y su ubicación. También se considerará la cercanía del corralón al sitio del incidente y que únicamente participen unidades debidamente concesionadas.
La plataforma también contará con un sistema de evidencia digital para generar un inventario del vehículo mediante fotografías, notas y registros sobre su estado, tanto durante la carga como en la descarga. Además, se contempla incorporar una firma digital de conformidad por parte del ciudadano.
Otro de los componentes será la integración del expediente del incidente, incluyendo información relacionada con los servicios de grúa y corralón, así como la posibilidad de realizar pagos electrónicos, con el propósito de facilitar los trámites administrativos.
Por su parte, Chepe Guerrero señaló que la coordinación permitirá desarrollar una herramienta que atienda las necesidades de los municipios de Corregidora, El Marqués, Querétaro y Huimilpan, al tiempo que contribuya a ordenar y transparentar los procesos relacionados con estos servicios.
Finalmente, se informó que se abrirán convocatorias para quienes estén interesados en formar parte del esquema de grúas y corralones autorizados. Para las grúas, el periodo será del 16 de octubre al 30 de noviembre, mientras que para los corralones concluirá el 9 de octubre. En ambos casos se llevará a cabo la revisión de la documentación correspondiente.
