El Centro de Atención a Emergencias 9-1-1 (CAE) de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro brindó atención telefónica en 155 reportes por paros cardiorrespiratorios entre el 1 de enero y el 30 de junio de 2026, ofreciendo orientación inmediata para la aplicación de maniobras de Reanimación Cardiopulmonar (RCP) mientras los cuerpos de emergencia llegaban al lugar.
Durante estas llamadas, las y los operadores proporcionaron instrucciones de primeros auxilios con el propósito de aumentar las probabilidades de supervivencia de las personas afectadas hasta que recibieran atención médica especializada y, cuando fue necesario, fueran trasladadas a un hospital.
En ese mismo periodo, el personal del 9-1-1 atendió 39 llamadas relacionadas con trabajos de parto. En estos casos brindó acompañamiento telefónico mientras arribaban las ambulancias, realizó valoraciones iniciales de la madre y del recién nacido, ofreció recomendaciones posteriores al nacimiento y dio seguimiento durante el traslado al hospital. También apoyó en la asistencia del nacimiento mediante preguntas para verificar el estado del bebé y coordinó la canalización de los casos al Centro Regulador de Urgencias Médicas (CRUM).
La SSPMQ informó que el personal del Departamento del Número Único de Emergencias 9-1-1 cuenta con la certificación en el estándar de competencia EC1274 «Atención telefónica a solicitudes de apoyo en emergencias a través de la línea 9-1-1», avalada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), lo que garantiza una atención profesional en situaciones de emergencia.
Además, los operadores de nuevo ingreso son incorporados a procesos de capacitación y certificación para fortalecer sus conocimientos y capacidades, con el objetivo de mantener la calidad del servicio que se brinda a la ciudadanía.
