La Secretaría de Innovación y Tecnología del Municipio de Querétaro informó que la App Ciudad Qro rebasó las 25 mil descargas desde su lanzamiento, el pasado 4 de mayo, consolidándose como una plataforma que concentra en un solo lugar más de 20 trámites y servicios municipales.
Desde su puesta en marcha, la aplicación ha recibido mil 310 reportes ciudadanos, de los cuales más de la mitad ya fueron atendidos, mientras que el resto continúa en proceso de resolución por parte de las dependencias correspondientes. Gracias a su sistema de georreferenciación, cada reporte puede ubicarse con precisión para agilizar su seguimiento.
El secretario de Innovación y Tecnología, Rodrigo Ruiz Ballesteros, adelantó que durante julio se incorporarán nuevos programas y servicios a la plataforma con el propósito de ampliar sus funciones y fortalecer la estrategia de digitalización del Municipio. Destacó que la aplicación busca acercar el gobierno a la ciudadanía mediante herramientas que simplifican trámites y mejoran la atención.
Entre las principales funciones de la App Ciudad Qro se encuentran el envío de reportes ciudadanos, consulta de eventos culturales y actividades del Centro de Innovación y Tecnología BLOQUE, información actualizada del sistema QroBus, ubicación de zonas con WiFi gratuito, directorio de restaurantes y dependencias municipales, así como el asistente virtual con inteligencia artificial, Karla, que orienta a las y los usuarios sobre trámites y servicios.
La aplicación, disponible de forma gratuita para dispositivos Android y iOS, también integra el programa Mil Colores, destinado al registro de personas con autismo en el municipio, el cual ya suma más de 250 personas inscritas a través de la plataforma.
Además, permite solicitar servicios como recolección de tiliches, poda y escombro, realizar reportes de bacheo y alumbrado público, consultar convocatorias de programas municipales, acceder a servicios del DIF Municipal y conocer acciones en materia de Desarrollo Social, Movilidad, Cultura, Turismo, Deporte y Bienestar Animal, además de facilitar la renovación de licencias de funcionamiento y de salud.
Con esta herramienta, el Municipio de Querétaro continúa impulsando la digitalización de los servicios públicos para ofrecer una atención más ágil, accesible y eficiente a la ciudadanía.
