El presidente municipal de Querétaro, Felifer Macías, presentó la aplicación Ciudad Qro, una herramienta diseñada para agilizar los trámites municipales y mejorar la atención a la ciudadanía mediante un sistema tecnológico accesible e intuitivo.
De acuerdo con el edil, la aplicación —desarrollada por la Secretaría de Innovación y Tecnología— alcanzó cinco mil descargas en su primer fin de semana. A través de esta plataforma, las y los habitantes podrán realizar trámites de forma rápida, además de acceder a diversos servicios municipales desde un solo lugar, lo que busca facilitar la vida cotidiana.
La aplicación integra 20 servicios y trámites, entre ellos recolección de tiliches, escombro y poda; bacheo; alumbrado público; así como programas del DIF Municipal, Desarrollo Social, Movilidad, Cultura, Turismo, Deporte y Bienestar Animal. También incluye acceso a noticias, ubicación de oficinas, el sistema BLOQUE y gestiones como la renovación de licencias de funcionamiento y de salud.
Entre sus principales funciones destaca el apartado “Explora”, que ofrece un mapa interactivo con información sobre movilidad, espacios públicos, servicios cercanos y puntos de WiFi gratuito. Además, cuenta con un sistema de notificaciones para recibir avisos oficiales —como alertas de Protección Civil— y dar seguimiento a reportes y trámites.
Uno de los elementos clave es la incorporación de la Credencial del Ciudadano, que permitirá generar un Expediente Único Digital donde se almacenarán documentos personales. A través de un código QR, los usuarios podrán gestionar nuevos trámites sin necesidad de volver a cargar su información.
El secretario de Innovación y Tecnología, Rodrigo Ruiz, destacó que la aplicación incluye una herramienta con inteligencia artificial que permitirá a las y los usuarios realizar consultas mediante un chat, con acceso a información oficial del municipio.
Se prevé que la aplicación continúe evolucionando en los próximos meses con la incorporación de nuevas funciones, como un Hub de Movilidad en mayo; módulos de Participación, Protección e Inteligencia Artificial en junio; así como secciones de Educación, Sostenibilidad e Informe de Gobierno entre julio y septiembre. Finalmente, hacia finales de año, se integrarán servicios relacionados con el pago del predial y el cierre del ecosistema digital.
