Gerardo Cuanalo Santos, director de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro, explicó que la principal solicitud que reciben los usuarios del transporte público al acercarse a los Guardianes Qrobús es la orientación e información sobre el servicio, particularmente relacionada con cómo llegar a un destino específico o qué ruta resulta más conveniente tomar.
Señaló que esta estrategia forma parte de un esquema reciente enfocado en mejorar la atención al usuario y fortalecer el orden dentro del sistema de transporte público, facilitando el uso del servicio, sobre todo para quienes no están familiarizados con las rutas, estaciones o el funcionamiento general del Qrobús.
Además de brindar información, recordó que los Guardianes Qrobús cuentan con diversas facultades operativas, entre ellas promover el respeto a los lugares preferentes para personas adultas mayores y con discapacidad, fomentar una cultura de uso adecuado del transporte público y apoyar a los usuarios en la recarga de sus tarjetas de prepago, así como en otras acciones de apoyo cotidiano.
Finalmente, precisó que actualmente operan 100 Guardianes Qrobús, distribuidos en dos turnos y desplegados en distintas estaciones y rutas del sistema, con el objetivo de mantener una atención constante a los usuarios y contribuir al buen funcionamiento del servicio de transporte público en la entidad.
