Con el objetivo de elevar la calidad en la atención ciudadana y en apego a los ejes del Plan Estatal de Desarrollo 2021–2027, la Oficialía Mayor del estado informó que durante 2025 se realizaron 237 eventos de capacitación dirigidos a tres mil 385 servidoras y servidores públicos estatales, como parte de una estrategia para consolidar una administración moderna, eficiente y cercana a la ciudadanía.
La titular de la dependencia, Linda Luna Rangel, subrayó que la capacitación permanente representa una herramienta clave de transformación institucional y social, ya que permite fortalecer las capacidades del personal y mejorar la calidad de los servicios que se brindan tanto al interior de la administración como hacia la población.
Los programas impartidos tuvieron un enfoque multidisciplinario y estuvieron orientados a dotar al personal de conocimientos y habilidades esenciales para el desempeño de sus funciones. Entre los temas abordados destacan la legalidad en el servicio público y los derechos humanos; igualdad laboral, no discriminación y perspectiva de género; liderazgo estratégico, toma de decisiones y manejo de grupos; así como cómputo, tecnologías de la información, protección civil, seguridad e higiene.
Durante el mismo periodo, el programa de acreditación de bachillerato benefició a 34 colaboradoras y colaboradores, lo que permitió incrementar el promedio de escolaridad del personal a 14.5 años, reflejando un mayor nivel de preparación y mejores oportunidades de desarrollo profesional.
Asimismo, como parte de las acciones para garantizar una atención de calidad a la ciudadanía, en febrero de 2025 se registró el Centro Evaluador de Competencia EC105, especializado en Atención al Ciudadano en el Sector Público. A la fecha, 37 servidoras y servidores públicos han obtenido esta certificación, asegurando que la atención en ventanillas y oficinas se realice bajo altos estándares de calidad, profesionalismo y trato humano.
