La Oficialía Mayor del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro fortaleció la atención ciudadana durante 2025 a través de su Call Center, mediante el cual se brindó información sobre trámites y servicios a más de 224 mil personas, a través de llamadas telefónicas, chat y buzones de contacto.
La titular de la dependencia, Linda Luna Rangel, destacó que la operación eficiente de este centro de atención resulta fundamental para garantizar que las familias queretanas cuenten con información clara, oportuna y oficial sobre los servicios que ofrecen las distintas dependencias del Poder Ejecutivo estatal.
Explicó que el Call Center va más allá de una función operativa, ya que al concentrar la atención en un solo punto se reduce la desinformación y se evita que la ciudadanía tenga que buscar múltiples canales de contacto para resolver sus dudas, facilitando así una atención más ágil y efectiva.
El servicio opera de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas, y los sábados de 9:00 a 14:00 horas. Los números telefónicos disponibles para atención son el 442 211 70 70 y el 800 237 22 33.
Finalmente, se informó que los días de descanso obligatorio corresponden a los establecidos en el calendario oficial. Por motivo de las celebraciones decembrinas y de Año Nuevo, el Call Center no brindó servicio el 25 de diciembre y suspenderá actividades el próximo 1 de enero de 2026.
