La Procuraduría Federal del Consumidor inició en Querétaro su operativo especial por el Buen Fin 2025, con el objetivo de atender quejas relacionadas con publicidad engañosa y el incumplimiento de promociones, señaló el director regional de la dependencia, Miguel Ángel Moreno Muñóz. De acuerdo con el funcionario, estos casos suelen resolverse en favor de los consumidores.
Recordó que el año pasado solo cuatro controversias requirieron un procedimiento más detallado y la intervención de oficinas centrales, todas ellas concluidas de manera favorable para las personas afectadas.
Moreno Muñóz exhortó a los establecimientos participantes a presentar de forma clara sus ofertas, especificar correctamente los precios y descuentos, así como registrarse en el portal de Profeco, el cual permanece abierto durante este primer día de actividades para dar de alta promociones.
También invitó a los consumidores a consultar dicho portal, donde pueden comparar precios y elaborar cotizaciones que les permitan identificar con mayor precisión los beneficios disponibles durante la campaña.
Finalmente, recordó que en caso de alguna inconformidad, las personas pueden acudir a los módulos de atención instalados en plazas comerciales de alto flujo en la capital o comunicarse al número 800-468-8722 para presentar sus reportes.
