El Municipio de Querétaro está promoviendo el uso de su nueva aplicación de atención ciudadana, diseñada para levantar reportes sobre servicios como bacheo o mantenimiento general de vialidades. Próximamente, la plataforma permitirá dar seguimiento completo a la emisión de trámites oficiales, informó Gonzalo Álvarez Zerecero, secretario de Innovación y Tecnología.
Actualmente, la aplicación cuenta con entre 15 mil y 16 mil descargas en los sistemas operativos iOS y Android, aunque la administración municipal espera superar las 100 mil descargas al finalizar el año.
Álvarez Zerecero explicó que, en esta primera versión, la plataforma se limita a levantar reportes iniciales para atención prioritaria. Sin embargo, la próxima actualización integrará funciones adicionales, como la posibilidad de realizar trámites completos, por ejemplo, la emisión de licencias de funcionamiento de negocios, sin necesidad de acudir a las oficinas municipales.
El funcionario destacó que el objetivo principal es acercar la administración a la ciudadanía, facilitando los trámites y permitiendo un seguimiento efectivo de todas las solicitudes. Además, adelantó que la plataforma permitirá que los propios funcionarios informen sobre el avance de un trámite o la atención a un reporte, y que todas las dependencias del municipio estarán integradas en la aplicación.
